Última actualización: 10 de septiembre de 2026
La presente Política de privacidad describe cómo BYCLOPE (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en byclope.fr (el «Sitio») o te comunicas con nosotros de cualquier otro modo en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A los efectos de la presente Política de privacidad, «tú», «tu» y «tus» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.
Lee con atención la presente Política de privacidad.
Modificaciones de la presente Política de privacidad
Podemos actualizar la presente Política de privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación vigente.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se exponen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica, te concierne, te describe o puede asociarse contigo. Las secciones siguientes describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluidos tu nombre, tu dirección, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico.
- Información sobre los pedidos, incluidos tu nombre, tu dirección de facturación, tu dirección de envío, la confirmación de pago, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, tu contraseña, tus preguntas de seguridad y otra información utilizada para garantizar la seguridad de la cuenta.
-
Información de compra, incluidos los artículos que consultas, añades a tu carrito, guardados en tu cuenta como los puntos de fidelidad, las opiniones, los patrocinios o las tarjetas regalo, o las compras.
- Puntos de fidelidad, opiniones sobre productos, patrocinios y tarjetas regalo registrados
- Información de atención al cliente, incluida la información que decidas incluir en las comunicaciones que intercambies con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden exigirte que nos facilites directamente cierta información sobre ti. No facilitar esa información podría impedirte utilizar o acceder a dichas funcionalidades.
¿Qué información recopilamos sobre tu uso?
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes a nuestro Sitio y a tu cuenta y cómo los utilizas, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relativa a tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como nuestro proveedor de alojamiento, situado en Francia.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o débito, la dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de ejecutar tus pedidos y facilitarte los productos o servicios que has solicitado, con vistas a ejecutar el contrato que hemos celebrado contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o con nuestros anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Prestación de los Productos y de los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado contigo, en particular para procesar tus pagos, ejecutar tus pedidos, enviarte notificaciones relativas a tu cuenta, tus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades vinculadas a tu cuenta.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o adoptar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de velar por la seguridad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para ti y para los demás clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos contigo y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de garantizar nuestra capacidad de respuesta, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, según el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente por defecto, pero puedes configurar tu navegador para que elimine o rechace las Cookies mediante los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede perjudicar tu experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios no funcionen correctamente, incluidas determinadas funcionalidades y características generales, o que no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que te permite rechazar ciertos usos o divulgaciones de tu información. Si nos comunicas tu preferencia mediante GPC, trataremos esa señal como una solicitud válida de rechazo del intercambio de datos o de la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de cliente, aplicaremos también esa solicitud a la cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control (GPC), puedes consultar https://globalprivacycontrol.org/. Además de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de no seguimiento («Do Not Track») que pueda enviar tu navegador web o tu dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines de ejecución de contrato, con fines legítimos y por otras razones sujetas a la presente Política de privacidad. Puede tratarse, en particular, de:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
- Socios comerciales y de marketing, para prestarte servicios y dirigirte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos pides que divulguemos cierta información a terceros o consientes de cualquier otro modo que lo hagamos, por ejemplo para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o de integraciones de identificadores, con tu consentimiento.
- Nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio próspero.
- En el marco de una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluso para responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y sensible de los usuarios con los fines descritos anteriormente en las secciones «Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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|
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y de marketing, como se indica a continuación.
Hemos «vendido» y «compartido» (según se definen estos términos en la legislación vigente) información personal durante los 12 meses anteriores con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y de marketing, como se indica a continuación.
| Categorías de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como los registros de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debes consultar sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilites en zonas públicas o semipúblicas, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que nosotros o un tercero hagamos de ella esté limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, por sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones previstas en los Servicios.
Datos sobre menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación.
En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición que se da a estos términos en la legislación vigente) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni inviolable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, es posible que toda la información que nos envíes no esté protegida durante su tránsito. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, por ejemplo, de si necesitamos o no esa información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Tus derechos
Según tu lugar de residencia, puedes disfrutar de la totalidad o de una parte de los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / a saber: puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión: puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Derecho a oponerte a la venta, al intercambio o a la publicidad dirigida: puedes tener derecho a pedirnos que no «vendamos» ni «compartamos» tu información personal o a oponerte al tratamiento de tu información personal con fines considerados «publicidad dirigida», según se define en las leyes de privacidad. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, según el lugar donde te encuentres, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión de la «venta» o del «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de tu información personal.
- Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales que puedes dejar de recibir en cualquier momento mediante la opción de baja que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que has realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de dichos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o la información de tu cuenta, antes de dar una respuesta sustancial a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le exigiremos que aporte la prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud lo antes posible, según exija la legislación vigente.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados más abajo. Si nuestra respuesta a tu reclamación no te satisface, según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, aquí encontrarás una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Tu información personal también es tratada por empleados y por prestadores de servicios y socios terceros en esos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te asisten, escríbenos a support@byclope.fr, llámanos al 09 72 35 64 72 o escríbenos por correo postal: Byclope, 130 boulevard Gabriel Péri, 91170 Viry-Châtillon, Francia.
A los efectos de las leyes aplicables sobre protección de datos y salvo indicación explícita en contrario, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.