Artículo 1: Aceptación
Las presentes condiciones generales de venta se celebran, por una parte, entre la sociedad MV MOD VAPE (SASU), con domicilio social en CX 75647, 38 rue Dunois, 75013 Paris (SIRET: 939 403 937 00013), en adelante «el vendedor», y, por otra parte, cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web byclope.fr (www.byclope.fr), en adelante «el comprador».
Estas CGV prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no aceptada expresamente por byclope.fr. byclope.fr se reserva el derecho de modificar sus CGV en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del comprador.
Artículo 2: Productos
Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio de byclope.fr. Estos productos y servicios se ofrecen hasta agotar existencias.
En caso de que un producto deje de estar disponible después de realizar el pedido, byclope.fr te informará por correo electrónico o por correo postal en cuanto reciba la información de sus proveedores.
Los productos podrán entonces cambiarse o reembolsarse en un plazo de 14 días.
Las fotografías del catálogo son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto ofrecido, en particular en lo que respecta a la reproducción de los colores.
Artículo 3: Precios y pago
Los precios que figuran en el catálogo son precios con impuestos incluidos, en euros.
Los productos se venden al comprador al precio vigente el día del pedido. No obstante, el vendedor podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido. Los precios vigentes el día del pedido se consideran conocidos por el comprador.
Los precios indicados no incluyen los gastos de transporte y envío.
El vendedor no acepta pagos parciales; la mercancía se paga en su totalidad al hacer el pedido, salvo estipulación en contrario.
No se efectuará ninguna entrega antes de la recepción de las cantidades adeudadas.
Asimismo, el comprador que incumpla sus obligaciones deberá abonar una indemnización a tanto alzado equivalente al importe de los plazos pendientes.
El comprador paga su pedido con tarjeta bancaria, en una plataforma de pago segura. Debido al uso de esta plataforma, byclope.fr no tendrá conocimiento de ningún dato bancario del comprador.
Artículo 4: Envío
Tus productos se entregan en la dirección de entrega indicada al hacer el pedido; la dirección de entrega puede ser distinta de tu dirección de facturación.
Cuando el seguimiento indique un estado como «distribuido» o «entregado» (en las entregas que se realizan sin firma), no podrá emprenderse ninguna otra acción. byclope.fr se compromete a realizar las gestiones ante el transportista mientras ese estado no esté validado (reclamaciones, reenvíos, etc.).
En caso de entrega dañada, byclope.fr se compromete a sustituir el producto o los productos defectuosos previa presentación de una foto del embalaje y de los productos claramente identificables (también podrá solicitarse una devolución).
En caso de venta internacional, byclope.fr no podrá ser considerado responsable de un bloqueo por parte de la aduana del país de destino. No podrá reclamarse ninguna indemnización al remitente en caso de incautación o bloqueo. No obstante, te ayudaremos a aportar el máximo de elementos para intentar regularizar la situación.
Declaro ser mayor de edad y estar autorizado/a por la legislación de mi país para comprar productos que contienen nicotina.
Si el paquete no se recibe por motivos imputables al destinatario (dirección de entrega incompleta, paquete no recogido en Correos durante el plazo de 15 días o falta de indicación en el buzón, etc.), nuestros servicios solo reenviarán el paquete tras el pago de los nuevos gastos de transporte (tarifa idéntica a la del primer envío).
Los plazos de entrega (48 horas u otros) los da Correos únicamente a título indicativo. En consecuencia, si Correos no respeta estos plazos, el comprador no tendrá en ningún caso derecho a reclamar al vendedor el pago de daños y perjuicios, ni a efectuar retención alguna, ni a cancelar los pedidos en curso.
Artículo 5: Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que tú, o un tercero distinto del transportista y designado por ti, adquiera la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico).
Tu decisión deberá notificarse a la siguiente dirección:
Byclope.fr
130 Boulevard Gabriel Péri 91170 Viry-Chatillon
support@byclope.fr
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en las presentes condiciones generales de venta y al dorso de tu factura, pero no es obligatorio.
También puedes rellenar y enviar el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en nuestro sitio web (www.byclope.fr, sección «contacto»). Si utilizas esta opción, te enviaremos sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento del presente contrato por tu parte, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales derivados de haber elegido, en su caso, una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después del día en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que acuerdes expresamente otro medio; en cualquier caso, este reembolso no te ocasionará ningún gasto.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución del bien, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolver el bien a la siguiente dirección:
byclope.fr
130 boulevard Gabriel Péri 91170 Viry Chatillon
Deberás devolver el bien sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos comunicado tu decisión de desistir del presente contrato.
Se considera que este plazo se ha respetado si devuelves el bien antes de que expire el plazo de catorce días.
Deberás asumir los gastos directos de devolución del bien.
Solo serás responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho bien.
Límites al derecho de desistimiento
No podrá ejercerse ningún derecho de desistimiento en los contratos:
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
- de suministro de bienes precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de byclope.fr, 130 boulevard Gabriel Péri 91170 Viry Chatillon support@byclope.fr.
Por la presente le(s) comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del (de los) consumidor(es):
Dirección del (de los) consumidor(es):
Firma del (de los) consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Artículo 6: Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos por byclope.fr están cubiertos por la garantía legal de conformidad (artículos L211-1 y siguientes del Código de Consumo francés).
El Código de Consumo impone al vendedor la obligación de entregar un bien conforme al contrato. La falta de conformidad supone un incumplimiento de esta obligación. Pero el vendedor solo responde de las faltas de conformidad que existieran en el momento de la entrega del bien. Los defectos que no existían en el momento de la entrega y que solo han empezado a afectar al bien posteriormente no están cubiertos por la garantía.
No obstante, el comprador se beneficia de la presunción de que «los defectos que aparezcan en un plazo de seis meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega». La garantía no podrá prosperar si el vendedor demuestra que el defecto no existía en el momento de la entrega del bien.
La garantía tampoco podrá aplicarse en los casos en que no sea compatible con la naturaleza del bien o del defecto alegado.
En caso de falta de conformidad, el comprador elegirá entre la reparación y la sustitución del bien.
No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si dicha elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, habida cuenta del valor del bien o de la importancia del defecto.
En ese caso, está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.
Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y que se le restituya el precio, o quedarse con el bien y que se le devuelva una parte del precio.
La misma facultad se le reconoce:
1.º Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 211-9 no puede llevarse a cabo en el plazo de un mes desde la reclamación del comprador;
2.º O si dicha solución no puede llevarse a cabo sin un inconveniente mayor para el comprador, habida cuenta de la naturaleza del bien y del uso que busca.
La aplicación de lo dispuesto en los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se realiza sin ningún gasto para el comprador.
Los productos vendidos por byclope.fr están cubiertos también por la garantía de vicios ocultos, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Artículo 7: Pedido
Antes de confirmar la aceptación de la oferta, el consumidor verifica:
- el detalle de su pedido (producto en cuestión, posible reducción de precio, forma de pago, forma de entrega)
- el precio total con impuestos incluidos
- los datos personales (nombre, dirección de entrega, etc.)
- y corrige los posibles errores.
Para evitar que el comprador repita varias veces el mismo pedido por dudar de que se haya registrado correctamente, le enviamos un acuse de recibo de su pedido por vía electrónica, lo antes posible. Este trámite da al comprador la certeza de que su intención de contratar se ha tenido en cuenta.
Declaro ser mayor de edad y estar autorizado/a por la legislación de mi país para comprar productos que contienen nicotina.
Artículo 8: Responsabilidad
Se informa expresamente al consumidor de que byclope.fr no es el fabricante de los productos. En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del producto, el consumidor solo podrá reclamar la responsabilidad del fabricante.
En el proceso de venta en línea, el vendedor solo está sujeto a una obligación de medios; no podrá exigírsele responsabilidad por un daño resultante del uso de la red Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
Todos los productos comercializados por byclope.fr están destinados a reproducir la inhalación de humo. Algunos productos utilizados para reproducir la evaporación están elaborados a base de propilenglicol o glicerina vegetal.
Al no haberse realizado ningún estudio científico sobre los efectos secundarios que pueden estar relacionados con la absorción de estas sustancias, el cliente reconoce utilizar estos productos bajo su plena y entera responsabilidad. Por tanto, byclope.fr no podrá ser considerado responsable de ningún problema sanitario o de salud de ninguno de sus clientes.
Artículo 9: Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio www.byclope.fr son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de la sociedad MV MOD VAPE. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir ni utilizar a ningún título, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros, sin el acuerdo expreso del propietario.
Las fotos que aparecen en el sitio no tienen carácter contractual.
ARTÍCULO 10: Datos de carácter personal
De conformidad con la ley francesa relativa a la informática, los ficheros y las libertades de 6 de enero de 1978, la información de carácter nominativo relativa a los compradores podrá ser objeto de tratamiento automatizado. byclope.fr se reserva el derecho de recoger información sobre los compradores, incluso mediante cookies, y, si lo desea, de transmitir a socios comerciales la información recogida.
Los compradores pueden oponerse a la divulgación de sus datos de contacto comunicándolo a byclope.fr. Del mismo modo, los usuarios disponen de un derecho de acceso y rectificación de los datos que les conciernen, de conformidad con la ley de 6 de enero de 1978.
El tratamiento automatizado de información, incluida la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios del sitio, ha sido objeto de una declaración ante la CNIL (n.º 156031).
Artículo 11: Promociones
Durante las promociones, los cupones de descuento, las tarjetas regalo y otros similares no son acumulables entre sí.
Artículo 12: Servicio posventa y reclamaciones
Todas las reclamaciones deben realizarse a través del formulario de contacto del sitio (asunto «servicio posventa») o por correo electrónico a: support@byclope.fr
Toda devolución de producto debe contar con el acuerdo expreso de Byclope. Los productos deben devolverse en perfecto estado y en su embalaje original, con todos los posibles accesorios.
Certificas tener más de 18 años.
La venta de cigarrillos electrónicos, de sus accesorios y de líquidos o e-líquidos está prohibida a los menores. Al aceptar estas condiciones.
Ningún e-líquido sabe como un cigarrillo de verdad. La nicotina no se recomienda a los menores, a las personas con problemas cardiovasculares ni a las mujeres embarazadas o en periodo de lactancia.
Dado que el cigarrillo electrónico no está reconocido oficialmente como ayuda para dejar de fumar, los productos a la venta en este sitio no pueden considerarse una ayuda para dejar de fumar.
Mantener fuera del alcance de los niños.
Artículo 13: Derecho aplicable, mediación y resolución de litigios en línea
Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas al derecho francés. El comprador puede consultar sus derechos en cualquier momento en las siguientes direcciones:
- www.legifrance.fr
- www.cnil.fr
A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio relativo a la interpretación, la ejecución o la resolución del contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente se someterá al tribunal competente en las condiciones del derecho común.
Mediación
En caso de dificultades con motivo del pedido o de la entrega, y de conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo, el comprador tendrá la posibilidad de recurrir gratuitamente al servicio de mediación MEDICYS, al que está adherido el vendedor:
- por vía electrónica: conso.medicys.fr
- por vía postal: MEDICYS, 73, Boulevard de Clichy 75009 Paris
Plataforma de resolución de litigios en línea
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de resolución de litigios en línea que facilita la resolución independiente y extrajudicial de los litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea.
Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr